Результат опроса за 2014г.

Отчет об итогах изучения мнения потребителей о качестве обслуживания ОАО "Магаданэлектросеть" за 2014 г.

Результат текущего опроса
Оценка уровня удовлетворенности потребителей качеством обслуживания в центре очного обслуживания клиентов (ЦООК) службы сбыта электроэнергии АО «Магаданэлектросеть» (ул.Транспортная,6)

01.03.2015 13:17:00 - 31.07.2017 00:00:00

Голосов: 26

Удобство расположения ЦООК

Оценка качества услуги

11 (42.3%) Не удовлетворён 10 (38.5%) Удовлетворен 5 (19.2%) Затрудняюсь ответить

Удобство расположения ЦООК

Оценка уровня важности услуги

15 (58%) Важна 7 (27%) Не важна 4 (15%) Затрудняюсь ответить

Удобство графика работы ЦООК

Оценка качества услуги

10 (38%) Удовлетворен 9 (35%) Затрудняюсь ответить 7 (27%) Не удовлетворен

Удобство графика работы ЦООК

Оценка уровня важности услуги

14 (54%) Важна 6 (23%) Не важна 6 (23%) Затрудняюсь ответить

Удобство внутреннего оснащения ЦООК

Оценка качества услуги

11 (42.3%) Удовлетворен 10 (38.5%) Не удовлетворен 5 (19.2%) Затрудняюсь ответить

Удобство внутреннего оснащения ЦООК

Оценка уровня важности услуги

16 (62%) Важна 5 (19%) Не важна 5 (19%) Затрудняюсь ответить

Доступность информации, предоставленной ЦООК

Оценка качества услуги

12 (46%) Удовлетворен 9 (35%) Не удовлетворен 5 (19%) Затрудняюсь ответить

Доступность информации, предоставленной ЦООК

Оценка уровня важности услуги

19 (73%) Важна 4 (15%) Затрудняюсь ответить 3 (12%) Не важна

Достаточность информации предоставленной ЦООК

Оценка качества услуги

12 (46%) Не удовлетворен 9 (35%) Удовлетворен 5 (19%) Затрудняюсь ответить

Достаточность информации предоставленной ЦООК

Оценка уровня важности услуги

17 (65.38%) Важна 5 (19.23%) Затрудняюсь ответить 4 (15.38%) Не важна

Оперативность работы ЦООК

Оценка качества услуги

13 (50%) Удовлетворен 9 (35%) Не удовлетворен 4 (15%) Затрудняюсь ответить

Оперативность работы ЦООК

Оценка уровня важности услуги

16 (62%) Важна 6 (23%) Не важна 4 (15%) Затрудняюсь ответить

Компетентность сотрудников ЦООК

Оценка качества услуги

12 (46%) Удовлетворен 9 (35%) Не удовлетворен 5 (19%) Затрудняюсь ответить

Компетентность сотрудников ЦООК

Оценка уровня важности услуги

18 (69%) Важна 5 (19%) Не важна 3 (12%) Затрудняюсь ответить

Дружелюбность сотрудников ЦООК

Оценка качества услуги

11 (42.3%) Удовлетворен 11 (42.3%) Не удовлетворен 4 (15.4%) Затрудняюсь ответить

Дружелюбность сотрудников ЦООК

Оценка уровня важности услуги

20 (77%) Важна 4 (15%) Затрудняюсь ответить 2 (8%) Не важна